PREGUNTAS FRECUENTES
Todos los precios publicados están en Pesos Chilenos (CLP).
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- Otras regiones: despachamos en 3 a 5 días hábiles a la agencia seleccionada (Starken).
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Todos nuestros equipos incluyen 1 año de garantía por fallas de fábrica.
Nuestro equipo técnico evaluará y reparará cualquier problema sin costo dentro de ese período.
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Podrás aplicar la garantía.
La revisión técnica toma entre 1 a 3 semanas, según la complejidad del diagnóstico.
Nuestro equipo se encargará de dejar tu computador en óptimas condiciones.
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Sí, si el producto presenta fallas o llega dañado, tienes 10 días para solicitar la devolución.
Debe estar en perfectas condiciones, incluyendo todos los accesorios y embalaje.
Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles luego de recibir y revisar el equipo.
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Sí, puedes cancelarlo antes de que sea enviado.
Si ya fue despachado, deberás devolverlo para obtener el reembolso.
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Avísanos dentro de 24 horas al correo soporte@tokyostore.cl.
Podremos corregirla antes del despacho si aún no ha sido procesado.
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¡Claro!
Escríbenos a soporte@tokyostore.cl.
Para respuestas más rápidas, incluye tu número de pedido y una descripción clara del problema.
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En Tokyotech Store, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de reembolso del 100% en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado.
📦 Requisitos para solicitar un reembolso:
- Debes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso ni daños adicionales.
-
Si realizas el envío de devolución por una agencia, recuerda incluir:
- Tu nombre completo
- Tu RUT
- El número de seguimiento del envío
⏱ Proceso de devolución:
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección para verificar su estado.
- Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
⚠ Importante:
- Si el pedido ya fue despachado, deberás esperar a que llegue a nuestras oficinas para iniciar el proceso de devolución y reembolso.
- Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
Para cualquier duda o gestión relacionada, no dudes en escribirnos a soporte@tokyostore.cl. Estamos aquí para ayudarte.